FAQ

Notre équipe sait que tu es pressé de recevoir tes articles. C'est pour cela qu'une fois le paiement effectué, nous traitons et expédions ta commande dans les 2 jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour que tu puisse recevoir ta commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Nous livrons en 2 à 4 jours (ouvrables) en France Métropolitaine, en 4 à 6 jours dans l'Union Européenne (et en Suisse) et en 4 à 12 jours selon ta position dans le reste de la galaxie.

Une fois ta commande passée, tu recevras un email de confirmation automatique.

Dans les 2 jours ouvrés qui suivent, lorsque ta commande sera traitée et expédiée, tu obtiendras un numéro de suivi fourni par le service Colissimo directement dans ta boîte mail. Grâce à celui-ci, tu pourras suivre ton colis en temps réel sur le site de La Poste sans difficulté.

Absolument ! La sécurité de nos clients étant une priorité, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées. Pour cela, nous utilisons le protocole de sécurité SSL qui permet de crypter toutes tes données personnelles. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire sur nos serveurs.

De plus, nous utilisons le moyen de paiement par carte bancaire Stripe qui est un de des moyens de paiement les plus sûrs de nos jours sur le web. Nous t'invitons lors de tes achats à vérifier qu'un petit cadenas se trouve bien dans ta barre d'adresse, cela signifie que le site web est bien sécurisé.

Nous acceptons les Cartes de Crédit ainsi que les Cartes de Débit pour le moment.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de Carte de Crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. À savoir que tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Notre objectif est avant tout de satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi nous appliquons une politique commerciale "Satisfait ou Remboursé".

Tu as 15 jours après réception du colis pour nous le renvoyer. Assure-toi de nous contacter avant par mail à : contact@sabre-galactique.fr pour toute demande de retour. Le remboursement sera effectué 1 à 3 jours ouvrés après réception de la marchandise dans notre dépôt. Les frais de retour seront cependant à ta charge.

Prends une ou plusieurs photos de ton article endommagé et écris-nous par mail à : contact@sabre-galactique.fr. Il faudra ensuite nous retourner la marchandise avec une avance des frais de livraison.

Une fois la réception et vérification du produit dans notre dépôt, nous procéderons à un nouvel envoi du même article à nos frais et à un remboursement des frais de retour.

Bien sûr ! Nous acceptons l'annulation des commandes si ces dernières n'ont pas déjà été expédiées.

N’hésite pas à nous contacter par mail à contact@sabre-galactique.fr, notre équipe fera le maximum pour répondre à tes besoins.